充電蓄能強本領(lǐng)，厲兵秣馬再出發(fā)-起步區(qū)政務服務大廳開展服務環(huán)境標準化學習培訓
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充電蓄能強本領(lǐng)，厲兵秣馬再出發(fā)
——濟南邦得人力資源有限公司開展服務環(huán)境標準化學習培訓
為進一步優(yōu)化服務環(huán)境、規(guī)范服務行為，強化窗口工作人員服務環(huán)境標準化管理，提高窗口工作人員的素質(zhì)修養(yǎng)，塑造良好的服務形象，推進各項工作的順利實施及開展，2023年3月27日，濟南邦得人力資源有限公司對起步區(qū)審批服務大廳外包項目窗口工作人員開展服務環(huán)境標準化培訓。
此次培訓以環(huán)島為單位，通過現(xiàn)場指導、現(xiàn)場教學、驗收培訓成果等方式進行，對窗口工作人員規(guī)范著裝、禮貌用語、工位優(yōu)化及物品擺放等作出高標準、精細化的引導和要求，以達到“場所整潔、管理規(guī)范、運作有序、服務高效”的效果。
培訓結(jié)束后，參訓人員紛紛表示這次培訓針對性和實用性強，收獲頗豐，對服務環(huán)境標準化有了更直觀、更全面的認識，對于窗口工作要求也有了更深刻的了解。在接下來的工作中，定會將培訓內(nèi)容與工作實際相結(jié)合，用陽光健康的心態(tài)，用質(zhì)優(yōu)高效的服務，站好崗、服好務、辦好事，爭創(chuàng)最優(yōu)服務窗口。
下一步，邦得公司將以此次培訓為契機，以點帶面常態(tài)化開展政務服務標準化培訓，持續(xù)加強對窗口工作人員日常行為規(guī)范的監(jiān)督管理，不斷鞏固服務環(huán)境標準化成果，進一步提升窗口工作人員的服務意識、職業(yè)素養(yǎng)和綜合服務能力水平，以更高的標準展示邦得公司新形象，用優(yōu)質(zhì)高效服務擦亮邦得外包服務品牌。